Możliwość Zwrotu Produktu
Konsument na zwrotu towaru może dokonać do 14 dni od momentu zakupu.
Koszt przesyłki zwrotu pokrywa kupujący.
- Skontaktuj się z nami i zgłoś chęć zwrotu towaru – kliknij w przycisk „Dokonaj zwrotu” poniżej lub przejdź bezpośrednio do podstrony „Kontakt”
- Podaj szczegóły dotyczące zwrotu
- Towar należy starannie zapakować aby ochronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
- Koszty opakowania I odesłania towaru ponosi klient w przypadku zwrotu akcesoriów prosimy również o zwrot oryginalnego opakowania.
Ważne!
Za skorzystanie z jednej z wymienionych opcji zwrotu zostanie pobrana opłata w wysokości 15zł (koszt przesyłki + stała opłata manipulacyjna). O tę kwotę zostanie pomniejszona kwota, którą przelejemy Państwu za zwrócone produkty. Przy reklamacji zamówienia kwota ta nie zostanie odjęta.
W razie jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt.
Regulamin Zwrotów Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy
- Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klienci sklepu Canna-Sativa.pl mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. - Procedura zwrotu
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o:- Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy – formularz jest dostępny na stronie internetowej sklepu lub może zostać przesłany na życzenie klienta.
- Odesłanie towaru – produkt należy zwrócić w oryginalnym, nienaruszonym stanie, w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniami w transporcie. Towar powinien być kompletny i niezanieczyszczony.
- Zachowanie terminu zwrotu – zwracany produkt musi zostać odesłany w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot płatności
Po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, zwracamy pełną kwotę zamówienia (w tym koszty dostawy w opcji standardowej) na podany przez klienta numer konta bankowego, maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu. - Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które:
• zostały otwarte po dostarczeniu i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu tracą swoją wartość. - Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z obsługą klienta Canna-Sativa.pl za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Zachęcamy do przemyślanych zakupów i kontaktu w razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących procedury zwrotów.